Условия предоставления платных медицинских услуг пациентам

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг пациентам Стоматологического центра ООО «ВИТЛОН»

1. Общие положения
2. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг пациентам ООО «ВИТЛОН».
3. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями), Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями), а также Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).
4. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:

"платные медицинские услуги". — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — Договор);

"потребитель". — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с Договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

"заказчик". — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с Договором в пользу потребителя;

"исполнитель". — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

4. Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие между исполнителем, заказчиками и пациентами при оказании платных медицинских услуг в ООО «ВИТЛОН».
5. Платные медицинские услуги оказываются в ООО «ВИТЛОН» в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности № ЛО41-01162-50/00331676 от 21.05.2019.
6. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объёму, срокам и порядку оказания, определяются по соглашению сторон, заключивших договор на оказание платных медицинских услуг.
7. Медицинские услуги оказываются с соблюдением требований к оказанию отдельных видов платных медицинских услуг, установленных действующим законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации. При предоставлении платных медицинских услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи, утверждённого Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи.
8. Условия предоставления платных медицинских услуг в ООО «ВИТЛОН»
9. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента) приобрести медицинскую услугу на возмездной основе.
10. При наличии возможности оказать запрашиваемую заказчиком медицинскую услугу исполнитель заключает Договор с пациентом или заказчиком.
11. Платные медицинские услуги в ООО «ВИТЛОН» могут быть оказаны после предоставления пациенту (его законному представителю) в доступной форме информации о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи.
12. Пациенту в доступной форме должна быть предоставлена информация о конкретном медицинском работнике — враче-стоматологе, предоставляющем соответствующие платные услуги (об уровне его профессионального образования и квалификации).
13. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации.
14. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объёме стандарта медицинской помощи, утверждённого Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи.

III. Порядок предоставления платных медицинских услуг

14. ООО «ВИТЛОН» обязано оказать платную медицинскую услугу, качество которой должно соответствовать условиям Договора, а при отсутствии и неполноте условий Договора — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
15. ООО «ВИТЛОН» обязано оказать платную медицинскую услугу, определённую Договором, с использованием лекарственных препаратов для медицинского применения, медицинских изделий, расходных материалов и других средств, если иное не предусмотрено Договором.
16. Платные медицинские услуги оказываются при наличии информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя, данного в порядке, установленном законодательством. Несовершеннолетние пациенты в возрасте до 15 лет дают информированное добровольное согласие через законного представителя; с 15 лет пациент даёт информированное добровольное согласие самостоятельно (ч. 2 ст. 54 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).
17. Пациенту (законному представителю) по его требованию и в доступной для него форме должна быть предоставлена информация о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, последствиях и ожидаемых результатах проведённого лечения.
18. Если оказание платных медицинских услуг пациенту требует применения лекарственных препаратов для медицинского применения, медицинских изделий, исполнитель по требованию пациента обязан предоставить ему необходимые сведения об этих препаратах и изделиях в доступной для него форме, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
19. Пациент (его законный представитель) при оказании ему платных медицинских услуг имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, а также получать консультации у других специалистов, если это определено условиями Договора. По требованию пациента (законного представителя) ему предоставляются бесплатно копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья.
20. При оказании платных медицинских услуг не допускается предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия пациента или его законного представителя, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.
21. Пациент обязан соблюдать правомерные указания и рекомендации лечащего врача, обеспечивающие качественное оказание платных медицинских услуг, в том числе режим лечения и правила поведения пациента в клинике.
22. В ООО «ВИТЛОН» в обязательном порядке при оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться установленные требования к оформлению и ведению медицинской документации, ведению учётных и отчётных статистических форм, порядку и срокам их представления.
23. Порядок заключения Договора и оплаты медицинских услуг
24. Договор заключается между исполнителем и пациентом (заказчиком), имеющим намерение приобрести либо приобретающим платные медицинские услуги в интересах пациента, или пациентом, выступающим в роли заказчика, в письменной форме.
25. Если при оказании платной медицинской услуги возникла необходимость оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы расходов, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом заказчика, за исключением случаев, когда необходимость оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, обусловлена внезапно возникшими обстоятельствами, угрожающими жизни пациента.
26. Без согласия заказчика исполнитель не вправе оказывать дополнительные медицинские услуги на возмездной основе, а также обусловливать оказание одних медицинских услуг обязательным исполнением других.
27. Если заказчик не дал согласие на превышение приблизительной сметы расходов, исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать от заказчика оплаты за уже оказанные медицинские услуги.
28. Если исполнитель своевременно не предупредил заказчика о необходимости превышения приблизительной суммы расходов, исполнитель обязан исполнить Договор, сохраняя право заказчика на оплату оказанных медицинских услуг в пределах приблизительной суммы расходов.
29. Заказчик вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия медицинских услуг, а если они уже оплачены, — потребовать возврата уплаченных за них сумм. Возврат осуществляется в сроки, установленные Договором.
30. В случае отказа заказчика после заключения Договора от получения медицинских услуг Договор расторгается. Исполнитель информирует заказчика о расторжении Договора по инициативе заказчика, при этом заказчик оплачивает исполнителю фактически оказанные услуги, а уплаченная за их пределами сумма возвращается заказчику в сроки, установленные Договором (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
31. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются безотлагательно и без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
32. Заказчик обязан оплатить оказанную медицинскую услугу в сроки и в порядке, определённые Договором, путём безналичных расчётов или путём внесения наличных денег непосредственно в кассу клиники.
33. Заказчику выдаётся документ, подтверждающий произведённую оплату оказанных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчётности), сумма в котором соответствует стоимости медицинских услуг, указанной в Договоре.
34. По требованию заказчика, оплатившего услуги, исполнитель выдаёт справку об оплате оказанных медицинских услуг для предоставления в налоговые органы.
35. Ответственность и контроль оказания платных медицинских услуг
36. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
37. Заказчик имеет право при обнаружении недостатков оказанной платной медицинской услуги, других отступлений от условий Договора требовать от исполнителя по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в кратчайший срок;

б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

в) безвозмездного повторного оказания услуги;

г) возмещения понесённых заказчиком расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими средствами или третьими лицами.

36. Заказчик имеет право расторгнуть Договор и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки оказанной медицинской услуги, подтверждённые результатами экспертизы качества медицинской помощи или решением суда.
37. Заказчик вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему и (или) пациенту в связи с недостатками оказанной платной медицинской услуги, подтверждёнными результатами экспертизы качества медицинской помощи или решением суда.
38. Заказчик имеет право в случае нарушения исполнителем установленных сроков начала и окончания оказания платной медицинской услуги по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок;

б) поручить оказание услуги третьим лицам за аналогичную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;

в) потребовать уменьшения цены оказанной услуги;

г) расторгнуть Договор.

39. Заказчик вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков оказания медицинской услуги.
40. Вред, причинённый жизни, здоровью пациента в результате оказания некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению в полном объёме в соответствии с законодательством Российской Федерации.
41. Контроль соблюдения порядка и условий оказания платных медицинских услуг в ООО «ВИТЛОН» осуществляют органы государственного контроля в соответствии с их полномочиями, установленными действующим законодательством.